FAQ

На данный момент мы осуществляем доставку с помощью «Новой почты». Снаряжение на доставку выдается только после полной оплаты проката и залога на банковскую карту, которую вам предоставит менеджер. После возврата и проверки снаряжения, залог возвращается на карту клиента. Учтите, что вам нужно добавлять дни на доставку снаряжения в обе стороны. Мелкие заказы отправляются отделение - отделение. Крупные заказы офис - отделение. 

Мы осуществляем доставку по Киеву с помощью такси, «услуга курьер» или Новой почтой. Снаряжение на доставку выдается только после полной оплаты проката и залога, на банковскую карту, которую вам сообщит менеджер. После проверки снаряжения, залог возвращается на карту клиента.

Вы можете взять и сдать снаряжение в один день, стоимость останется неизменной.

Да, можно. Мы не привязываемся ко времени выдачи и возврата. Вы можете взять снаряжение в 10:00 одного дня и вернуть в 19:00 следующего дня (>24 ч.), оплатив при этом стандартную стоимоть снаряжения.

Нет. Мы выдаем снаряжение только под залог реальных документов.

Мы не принимаем в залог паспорт Украины. Исключение - паспорт нового образца, в виде карты.

По правилам нашего проката, аренду снаряжения вы оплачиваете в момент выдачи.

Да, можно. Это можно сделать такими способами: На главной странице выберите даты начала и конца аренды, необходимое снаряжение, нажмите кнопку забронировать и оплатите; Позвоните в наш офис, и вам предоставят реквизиты для оплаты бронирования заказа; Посетите наш офис, и внесите оплату за бронирование наличными.

Да, вы можете изменить свой заказ. Для этого позвоните в наш офис, сообщите номер заказа с сообщения на сайте, електронной почты. Если вы хотите добавить снаряжение, менеджер проверит его доступность и добавит. Учтите что удалять снаряжение из заказа в день выдачи нельзя, и вам необходимо будет оплатить полную стоимость заказа.

Да, мы стираем спальные мешки специальными жидкими средствами для активного отдыха, эти средства гипоаллергенны.

В залог мы принимаем:  водительское удостоверение;  заграничный паспорт;  деньги, сума будет указана при оформлении заказа через сайт, или вам ее сообщит менеджер при оформлении заказа в офисе.  Договор (иметь с собой оригинал паспорта или приложение Дія + денежный залог, сумма котрого расчитывается калькулятором на главной)

Мы считаем день выдачи и день сдачи снаряжения как один день, при условии аренды на 3 дня и больше. Тоесть если взять в понедельник, а вернуть в четвер, это будет 3 дня, а не 4. Это уже учтено в калькуляторе, ничего отнимать самостоятельно не нужно.